Eventim faalt hard
Bovenstaande afbeelding kreeg ik net in de mail. Van Eventim, die kaartenverkoopdochter van Mojo. Die club die voor elke bestelde kaart vier piek servicekosten rekent. Voor elke kaart, dus als je er tien tegelijk besteld ben je ineens veertig piek extra kwijt.
Wat ze doen van dat geld? Geen fokking idee. Nieuwe auto’s kopen, denk ik, of met z’n allen goed gaan zuipen.
Het wordt in ieder geval niet ten bate van de klant ingezet. Ik heb de afgelopen maanden kaarten voor onder andere AC/DC en Kiss via die club besteld, en zoals je ziet krijg ik een aanbieding om naar het tachtigjarig jubileum van Mies fucking Bouwman te gaan.
HALLO MENSEN, dat boeit me geen ruk! Hoe goed die Bouwman ook zal zijn in wat ze doet (ik heb geen idee), het zal me jeuken. Alle respect voor iemand die tachtig jaar in het vak zit, maar het is mijn straatje niet. Mies zelf zit vast ook niet te wachten op de volgende concertreeks van Metallica of Megadeth.
Hoe fokking moeilijk is het om even een kleine selectie te maken op basis van gekochte zooi, en daar een doelgroep uit samen te stellen? Moet te doen zijn, als je vier piek winst pakt op elke verkochte kaart.
Gewoon even een keer richting klant denken. Doe ons een plezier, dan betalen we misschien de volgende keer zonder te klagen zestig euro toegang, vier euro servicekosten, twee euro om het kaartje zelf uit te mogen printen en anderhalve piek iDeal-kosten.
Geef ons in elk geval het idee dat we niet zo hard genaaid worden.
Loading ...
Het gaat erom dat er niet direct een sturm und drang was op die kaarten dus hebben ze zo de cirkel vergroot. Uiteindelijk zijn er niet veel mensen die kunnen mailen en op mies zitten te wachten dus het zal zich nog wel uitbreiden tot een ordinaire spam actie (waar dit ook al op lijkt) om toch de zaal vol te krijgen.
Mogelijkheid 2 is dat ze hopen dat kinderen/kleinkinderen hun ouders/opa’s oma’s een kaartje kado doen voor de kerst ofzo.
Hoe dan ook, als ze voor Mies fucking Bouwman metalheadz gaan spammen klopt er inderdaad iets niet.
Geen sturm und drang op kaarten voor Mies Bouwman, wat een verrassing.
Sowieso nogal gek dat ze de kaarten voor zo’n event via internet aan de man moeten brengen, niet echt een plek waar het Bowuman-publiek zich regelmatig bevindt.
Waarom zouden ze klantgericht denken? Waar is dat nou voor nodig?
Mensen komen toch wel naar hun toe, hoe kut hun service ook is, ze hebben een monopolie.
Al verwachten ze van mensen dat ze 6 uur met een sok over hun kop achter een webcam gaan zitten, jij doet dat gewoon omdat jij je kaartje voor KISS wilt hebben.
Moet je maar geen kaarten bij MOJO kopen. Als iedereen daar eens mee zou stoppen, dan hebben ze een reden om een keer naar de klant te gaan denken. Maar voorlopig is dat nog lang niet nodig.